May 29, 2010 | Posted in:Motivasi

Akhir-akhir ini sebagai pemimpin, Tono sangat sibuk. Penjualan
menurun. Kalau sudah begini, maka semua disalahkan. Bagian produksi
bersalah karena over production. Bagian penjualan bersalah karena
kurang kerja keras. Tentu saja bagian penjualan merasa sudah bekerja
keras. Berarti masih kurang ‘smart’ katanya, karena yang
penting ‘Bukan work hard, tapi work smart’!. Bagian promosi bersalah
karena dinilai kurang kreatif. Iklan yang dibuat kurang kuat. Kurang
nendang. Bagian distribusi bersalah karena kurang luas distribusinya.
Bagian merchandising kurang bagus menata produk. Bagian marketing
kurang kreatif dengan strateginya. Pokoknya semua salah. Sampai-
sampai office boy juga bersalah karena kurang cepat mengambilkan
minum bila ada tamu. Merusak citra perusahaan. Pokoknya semua salah.

Rapat dengan seluruh divisi yang dilangsungkan sejak pagi tadi
berjalan dengan lamban. Semua orang sepertinya kehilangan ide. Tak
ada seorangpun yang bisa mengusulkan ide brilian untuk keluar dari
masalah ini. Semua orang tegang. Semua menunduk. Ada yang memain-
mainkan pensil, ada yang sepertinya bermasalah dengan kursinya, entah
kurang tinggi atau kurang rendah. Ada yang menggaruk-garuk
punggungnya terus-menerus. Ada yang berulang-ulang menyusun dokumen
yang dibawanya, yang di bagian atas dipindahkan kebawah, lalu yang di
bagian bawah pindah ke tengah, dan seterusnya. Ada pula yang berpura-
pura tidak terjadi apa-apa. Ada juga yang berusaha tersenyum simpul
meskipun senyumnya hambar. Ada yang mulai bicara dengan mengucapkan
terima kasih ketika Office boy masuk membawakan minuman. Setelah itu
semua sibuk dengan tumpukan kertas di depan masing-masing orang. Tono
sangat kesal. Hampir-hampir meledak kepala Tono memikirkan semua
orang.

Dia sendiri tidak tahu mengapa dua bulan ini tiba-tiba penjualan
menurun. Apakah karena ada pesaing lain? Apakah karena iklan kurang
menarik lagi? Apakah karena harganya terlalu mahal? Apakah karena
distribusinya terhambat? Apakah karena pelanggan pindah ke produk
lain? Rasanya sangat pusing memikirkan semua ini sendirian.

Atasi masalah

Memang Tono sering diserang sakit kepala karena terlalu berat
berpikir. Sebenarnya Tono ingin semua orang bisa bekerja sama untuk
mengatasi masalah perusahaan. Jangan hanya dia sendiri yang mencari
jalan keluar. Bukankah semua orang memiliki kelebihan di bidang
masing-masing? Bagian penjualan paling tahu mengenai kejadian di
lapangan. Mereka paling tahu mengenai gerak-gerik pesaing dan
perubahan tingkah laku pelanggan. Bagian produksi yang paling tahu
tentang bagaimana mengatur produksi agar tidak memproduksi terlalu
banyak atau terlalu sedikit. Bagian promosi yang paling tahu mengenai
kegiatan promosi produk pesaing, mengenai trend periklanan sekarang,
mengenai efektivitas iklan, mana yang harus dipilih dan sebagainya.

Seperti biasa, Tono sudah ingin marah-marah saja. Tapi hari ini,
untuk marah pun rasanya sudah tidak ada tenaga. Lagipula kalau
dipikir-pikir, apa gunanya marah-marah. Paling-paling mereka hanya
menunduk sambil mengangguk-angguk. Kemarahannya tidak merubah apapun.
Jadi hari ini Tono memutuskan untuk tidak marah.

Rapat sudah berlangsung empat jam sejak jam sembilan tadi pagi.
Mereka semua belum makan siang. Anehnya, tidak ada seorangpun yang
berani mengusulkan untuk istirahat makan. Maka Tono mengusulkan untuk
berhenti rapat dan makan siang bersama saja. Semua orang terkejut,
tapi senang.

Makanan pun dipesan. Setelah makan, Tono berinisiatif membeli es
puter di depan kantor untuk semua orang. Tentu saja semua orang
heran. Kok hari ini lain sekali?Tapi tanpa sadar, suasana berubah
menjadi lebih relaks ketika mereka makan es puter. Anehnya, tiba-tiba
rapat menjadi lebih hidup. Sambil makan es puter tiba-tiba ide
mengalir. Hampir setiap orang lebih berani memberikan usulan. Mereka
meninggalkan ruang rapat dengan keyakinan baru. Bulan depan penjualan
pasti akan meningkat lagi. Tono puas. Bukan karena es puter. Tapi
karena sikap hati Tono yang merubah suasana rapat yang tadinya
negatif menjadi positif. Es puter hanya ‘alat’ saja. Change your
heart first! And everybody will change!

Sumber: Es Puter oleh Lisa Nuryanti, Director Expands Consulting &
Training Specialist

Be the first to comment.

Leave a Reply

*


ERROR: si-captcha.php plugin says GD image support not detected in PHP!

Contact your web host and ask them why GD image support is not enabled for PHP.

ERROR: si-captcha.php plugin says imagepng function not detected in PHP!

Contact your web host and ask them why imagepng function is not enabled for PHP.


You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>